Política de Frete e Entregas — Marketplace de Nicho

Garantimos transparência nos prazos, valores e condições de entrega para que sua experiência de compra no Marketplace de Nicho seja sempre segura e eficiente. Confira abaixo as diretrizes sobre frete e entregas:

1. Cálculo do Frete

1.1. O valor do frete é calculado com base em:

• Dimensões e peso do(s) produto(s)

• Distância entre o local de envio e o endereço de entrega

• Modalidade de entrega selecionada

1.2. O cálculo do frete é feito automaticamente no momento da compra. Basta inserir o CEP de entrega no carrinho que o sistema irá calcular e exibir o valor do frete, que será somado ao valor total da compra.

2. Responsabilidade do Cliente na Entrega

2.1. A conferência das condições para recebimento do produto é de responsabilidade do cliente, que deverá verificar:

• Se as dimensões do produto são compatíveis com portas, elevadores, escadas e corredores do local da entrega

• A possibilidade de recebimento no endereço informado

2.2. Não realizamos:

• Montagem ou desmontagem de produtos

• Transporte por escadas ou içamentos

• Entregas por janelas ou locais de difícil acesso

3. Prazos de Entrega

3.1. O prazo estimado de entrega é informado no ato da compra, contado em dias úteis, e pode variar conforme o endereço de entrega e a forma de pagamento escolhida. As entregas são realizadas:

• De segunda a sexta-feira, das 8h às 22h

• Excepcionalmente aos sábados, domingos ou feriados, dependendo da região e transportadora

Conforme a forma de pagamento:

• Cartão de crédito: o prazo começa após a validação dos dados e confirmação do pagamento, que ocorre em até 2 dias corridos. Em caso de divergência, o cliente será contatado.

• Boleto bancário: o prazo começa a contar após a confirmação do pagamento pelo banco, que pode levar até 3 dias úteis.

• Débito em conta: o prazo começa após a confirmação do pagamento pelo banco, realizada em até 2 dias corridos.

• Vale-compra:

  • Se o vale cobrir o valor total da compra, a confirmação ocorre em até 72 horas.

  • Se houver valor complementar pago por cartão de crédito, o prazo passa a contar após a confirmação do pagamento pela administradora.

4. Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC)

4.1. Nosso SAC está disponível para esclarecer dúvidas, registrar reclamações e prestar qualquer tipo de assistência relacionada a pedidos ou conteúdos disponíveis na plataforma.

Você pode entrar em contato por:

• Telefone

• Formulário no site

• E-mail: atendimento@suaempresa.com.br

4.2. Em casos de produtos vendidos e entregues por parceiros do marketplace, esses parceiros são responsáveis por responder dúvidas e atender eventuais solicitações sobre o pedido.